Agendamento de consulta via Doctoralia com informações incorretas sobre aceitação do plano de saúde
Não respondida
São Paulo - SP
31/10/2025 às 10:55
ID: 230708179
Agendei uma consulta pela plataforma Doctoralia, onde posso marcar médicos de acordo com meu seguro. Quando o agendamento é feito em médicos que aceitam seu plano de saúde, é porque a pessoa espera ser atendida por um médico do plano. Como alguns médicos usam dessa prática de listar muitos seguros como aceitos, mas depois informar ao paciente de que o seguro é aceito por reembolso, telefonei antes para a clínica. Fui informado de que não havia como saber se a consulta era por reembolso ou pelo plano, apenas quando eu chegasse lá. E que eu deveria ligar para o plano e me informar. Quer dizer, na plataforma é conveniente dizer que aceita diversos planos. O paciente chega e se vê obrigado ou a cancelar ou a arcar com a consulta. Importante ressaltar que é o PLANO DE SAÚDE que determina o reembolso. Nenhum médico "aceita reembolso", os médicos precisam dar nota fiscal como qualquer pessoa, e as regras do PLANO determinam se há reembolso e o valor. Acho prática que induz o erro. E que não leva em questão a saúde do paciente, visto que ficarei mais uma semana sem minha consulta.