Instituto CEMA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 13:37

ID: 249080441

Estou aqui para registrar minha indignação com o Instituto cema, eu passei com a médica ***** faz 2 mês e ela me passou a receita errada com o grau maior do que eu precisava, além de ter me atendido em menos de 1 minuto,eu cheguei em casa e coloquei o óculos no outro dia,e vi que tinha algo errado com o grau e as lentes totalmente embaçadas nas laterais do óculos, eu voltei lá e eles fizeram outra lente, foi muita humilhação,nenhum médico queria me atender pra fazer a revisão novamente,um jogando pra o outro ,eu fiquei 3 horas esperando com a minha mãe de 86 anos com fome e exausta, depois de muito tempo uma médica me atendeu e passou a receita médica corrigindo o erro da *****,voltei pra casa e coloquei o óculos no outro dia novamente, e mais uma vez as laterais da lentes embaçadas novamente,eu liguei e falei com a gerente que eu preciso que eles me devolva meu dinheiro de volta pra mim passar em outro médico, más ela me disse que não ia devolver,eu estou desempregada e peguei o cartão emprestado pra parcelar o valor de R$ 1.550 que foi o valor que a ótica me cobrou da armação junto com as lentes,, os funcionários da ótica ficaram em cima me vigiando pra mim fazer o óculos com essa ótica, segurando minha receita na mão e entregaram só pra vendedora, eu sei dos meus direitos, tenho 90 dias pra devolver o óculos e eles cancelar essa compra,eu vivo do benefício do bolsa família que é pra minha alimentação e da minha neta de 7 anos,e agora tenho que pagar parcelas e tirar esse valor do meu benefício que recebo de R$ 650 por mês, eu só quero que eles me devolva meu dinheiro pra mim poder ir em outro lugar fazer meu óculos, eu estou usando o óculos antigo e vencido, que pode prejudica mais ainda minha visão, isso não é justo,realmente é impossível usar um óculos embaçado, peço ajuda por favor,eu só quero entregar o produto de volta e receber o que é meu por direito para ir fazer o exame em outro lugar,Vou enviar as fotos da receita errada e tmb da receita correta e do valor cobrado.