Estou tentando agendar esse exame desde fevereiro
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 09:28
ID: 253742943
Tentativa de agendamento de exame sem retorno desde o dia 19/06 aliás desde fevereiro mandaram eu retornar pra marcar em junho cheguei lá mandaram eu agendar pelo e-mail, até hoje sem resposta Gostaria de registrar a minha profunda insatisfação com o serviço de atendimento do CEMA. Estou tentando marcar um exame desde o dia 19 do mês passado por e-mail e, até o momento, não recebi absolutamente nenhuma resposta.É inadmissível que um canal oficial de comunicação de uma instituição de saúde deixe o paciente sem nenhum retorno por tanto tempo. Preciso realizar o meu exame e exijo uma posição urgente sobre o agendamento.Aguardo um retorno imediato com as orientações ou a confirmação da data.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 07:53
Informamos que recebemos sua manifestação . Sendo assim, o relato foi enviado à área responsável para breve solução e retorno de nosso Ouvidoria.
Atenciosamente
Instituto Cema.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:12
Resolveram super rápido eu fico muito grata ao cema pois realmente estou precisando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10