Exames oftalmológico sem data e nem previsao de agendamento

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São Paulo - SP

23/07/2026 às 10:20

ID: 254637011

Minha filha faz acompanhamento no instituto cema, ja faz mais de 4 anos, bom na ultima consulta com a equipe de estrabismo no dia 05/05/2026 a Dr passou para ela 3 exames, a biometria, mapeamento de retina e topografia computadorizada corneana, os 3 exames ambos os olhos, minha filha faz uso do atropina, todos dos dias a noite , e nao pode ficar sem o acompanhamemto, pois bem no dia 05/05 quando ela me passou esses exames, fui na ruanao lado onde agenda os exames, e fui informada que nao tinha agenda aberta, e so abriria na segunda semana de julho, pois eu fui na dada ue me pediria, e advinhem, fui informada novamente que nao tem agend para essea exames, exames esses que precisam ser feitos antes d aproxima consulta dela que é em.novembro novamente com a equip3 de estrabismo, entrei em contato com o sac pelo agendamento sus, e a unica resposta que me deram é que eu tenho que aguardar 30 dias para uma "resposta" como assim? Eu so preciso de uma resposta, quando vai abrir a agenda novamente para ela fazer os exames, e se vai dar tempo de o medico ver na proxima consulta em novembro tenho mesml que aguardar 30 dias para uma unica resposta, nao possivel.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 14:59

Informamos que recebemos sua manifestação . Sendo assim, o relato foi enviado à área responsável para breve solução e retorno de nosso Ouvidoria.

Atenciosamente,
Instituto Cema.