Instituto CEMA

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São Paulo - SP

11/05/2026 às 13:15

ID: 247805069

Título: Falta de preparo e sensibilidade no atendimento infantil pelo SUS

Descrição:

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no CEMA durante consulta oftalmológica do meu filho, *****, de 7 anos, paciente atendido pelo SUS.

Tínhamos horário agendado ***** para 10h30, porém fomos atendidos apenas às 13h30, após uma longa espera, o que já gerou desgaste significativo, principalmente considerando que se trata de uma criança autista.

O atendimento foi realizado pela médica *****, CRM *****.

Durante a consulta, enfrentamos dificuldades na aplicação do colírio conseguimos apenas uma gota em cada olho e não houve tentativa adequada de adaptação ou abordagem mais sensível por parte da profissional, mesmo diante da condição do meu filho.

Além disso:
Não foram considerados exames ou receitas anteriores
Não houve repetição ou validação adequada dos testes de visão
A consulta foi conduzida de forma rápida e sem a devida atenção às necessidades da criança

Ao final, foi emitida uma receita com grau elevado, sem que tivéssemos segurança de que todos os procedimentos necessários foram realizados corretamente.

Ressalto que crianças, especialmente no espectro autista, necessitam de uma abordagem diferenciada, com paciência, empatia e preparo o que infelizmente não foi observado.

Diante disso, solicito:
- Revisão do atendimento prestado
- Orientação para realização de uma nova avaliação adequada
- Melhoria no preparo da equipe para atendimento de crianças, principalmente com necessidades especiais

Acredito que situações como essa não devem se repetir com outras famílias.

Aguardo retorno.)