Insatisfação com o atendimento do CEMA pela falta de retorno para agendamento de exame.
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 00:04
ID: 254414213
Título: Insatisfação com o serviço de atendimento do CEMA pela falta de retorno para agendamento de exame
Reclamação: Enviei os dados do meu pai na tentativa de agendamento de exame, porem estamos sem retorno desde o dia 29/06, fui ate o instituro no qual foi pedido o exame e não tive resposta Gostaria de registrar a minha profunda insatisfação com o serviço de atendimento do CEMA. É inadmissível que um canal oficial de comunicação de uma instituição de saúde deixe o paciente sem realizar exame para dar continuidade ao tratamento.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 07:46
Informamos que recebemos sua manifestação . Sendo assim, o relato foi enviado à área responsável para breve solução e retorno de nosso Ouvidoria.
Atenciosamente,
Instituto Cema
Réplica da empresa
21/07/2026 às 07:46
Informamos que recebemos sua manifestação . Sendo assim, o relato foi enviado à área responsável para breve solução e retorno de nosso Ouvidoria.
Atenciosamente,
Instituto Cema
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 09:53
O agendamento para a realização do exame e para o meu pai *****, enviei um e-mail com os dados dele dia 29/06, e o pedido de exame, segue o CPF dele para conferência *****
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:54
Agendaram uma data para realização dos exames do meu pai
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8