Paciente com problema de visão após cirurgia de catarata não recebe atendimento adequado no CEMA Mooca
Resolvido
Canoas - RS
03/03/2026 às 14:31
ID: 242199033
No Instituto CEMA NA MOOCA. Em 2021. Fiz Catarata 2 olhos. Colocadas Lentes Fixas. Respeitado TEMPO DE INTERVALO 1 Ano para Outro. Ficaram muito bom. Faço acompanhamento Anual desde então. Agora em Janeiro Surgiu numa Grande Ventania. O Tal GEL OU MOSQUINHAS. NO OLHO DIREITO. TIPO GRANDE . Está me Atrapalhando muito. Um Olho. Estive Semana passada no CEMA MOOCA Onde eu fiz as 2 Cirurgias Catarata. Não fui bem ATENDIDO. ENCAMINHAR PRO SENHOR CARLOS. ME recebeu e disse não Encaminhar pra EXAME. NÃO ENTENDI. ACHEI GRANDE DESCASO. Pois foi ali mesmo fiz 2 Cirurgias.
Reclamação para Providencias.
Esse Gel está me prejudicando muito. Leitura. Tem Flaxes. Ta muito ruim pra mim.
Peço por favor Providencias a RESPEITO. CEMA. deveria me EXAMINAR URGENTE. JA ESTIVE NO P.S. NÃO TEM OFTALMOLOGIA.
POR FAVOR. ALGUÉM PODE FAZER ALGUMA COISA. TENHO 68 ANOS.
POR FAVOR
AGRADEÇO
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:31
Olá, bom dia.
Lamentamos sinceramente sua insatisfação. Solicitamos a gentileza de aguardar um posicionamento do Instituto CEMA para melhor resolução do caso, dentro de um prazo de 5 a 7 dias úteis.
Atenciosamente,
Instituto CEMA.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 18:23
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8