SIELE REMOTO CANCELARAM MINHA PROVA
Respondida
Imperatriz - MA
30/08/2021 às 23:50
ID: 128911009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá Boa noite.
No dia 30/08/******* Eu realizei a versao online do siele s1, essa era minha segunda tentativa pois no dia 27/08 teve erro na plataforma e fui impedido de da continuidade no exame, fiz toda a parte de interpretação textual muito bem , e quando fui fazer a parte do exame auditiva quando estava na segunda tarea o examinador começou a me ligar no meu whatsapp informando que eu precisava ligar o fone , informei que o navegador não estava aceitando o bluetooth ligado e por isso estava usando o som do proprio notebook o mesmo em tom de grosseria disse que eu precisava conectar o fone de ouvido ou eu seria desclassificado, falei pra ele que o navegador não me permitia conectar novamente ele disse pra eu sair do navegador e conectar , conectei o fone em seguida mandei foto pra ele via whatsapp e continuei fazendo minha prova,ao final do exame qnd terminei fui enviar mensagme pra ele via o canal do whatsapp e vi que ele tinha deixado uma mensagem no meu whatsapp dizendo que eu estava online durante a realização do exame, sendo que a ultima vez que peguei no meu celular foi quando ele me ligou e logo em seguida deixei o meu celular longe de mim, expliquei pra ele que nao estava usando celular, pois como eu vou usar celular durante a prova de áudio, a webcam tava ligado, e eu não peguei no meu celular, agora a noite fui ver a pagina do siele e tive uma nota muito boa entretanto está dizendo que meu exame foi cancelado, eu quero saber qual vai ser o procedimento legal pra resolver isso, porque eu nao estava mechendo em celular durante a prova, e não aceito que seja prejudicado por causa de perseguição desse aplicador, espero que voces solucione meu problema ou vou procurar um meio legal para resolver isso diante da justiça, espero que voce veja toda a prova a gravação de video e veja que eu nao usei celular durante a prova.
Código de *******
Data de compra : 06-08-*******
Dia do exame: 30/08/*******
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Resposta da empresa
31/08/2021 às 15:48
Prezado Henrique Guimarães Lima
Em resposta a sua reclamação, primeiramente lamentamos pelo transtorno, mas precisamos eslarecer que nós do Instituto Cervantes de São Paulo, apenas fazemos parte da rede de centros aplicadores SIELE no Brasil, não tendo assim nenhuma responsabilidade pelos demais centros aplicadores.
O Instituto Cervantes São Paulo é responsável apenas pela aplicação das provas de espanhol DELE, que acontecem presencialmente em algumas convocatórias por ano.
Toda a gestão das provas SIELE é feita pela Telefonica Educação Digital na Espanha. O Instituto Cervantes (Madrid), a Universidade Nacional Autónoma do México, a Universidade de Salamancae la Universidade de Buenos Aires, ficam responsáveis pelo conteúdo acadêmico das provas garantindo os padrões de qualidade e boas práticas na preparação de provas, e o uso de diferentes variedades linguísticas do mundo hispânico.
Toda e qualquer reclamação deve ser feita através do email: ******* ou na área exclusiva do candidato no site: https://*******
Esperamos que você consiga resolver o seu problema junto ao administradores da prova.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Cervantes de São Paulo