INSTITUTO CEU AZUL

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Laguna - SC

20/01/2026 às 13:54

ID: 238132279

Recusa de reembolso após evento com propaganda enganosa, condições insalubres e descumprimento da oferta

Participei de uma imersão espiritual realizada nos dias 16, 17 e 18 de janeiro de 2026, organizada pela empresa CNPJ *****, sob responsabilidade de ***** e *****, e venho registrar minha reclamação formal pela recusa de reembolso, mesmo diante de irregularidades graves.
O evento apresentou descumprimento evidente da oferta e propaganda enganosa, entre eles:
Evento divulgado como limitado a 56 participantes, porém realizado com cerca de 136 pessoas.
Ambiente fechado, superlotado, com ventilação inadequada, uso contínuo de fumaça/defumação, calor excessivo e risco à saúde.
Alojamento coletivo com mais de 40 pessoas, informação que não constava na oferta.
Cobrança superior ao valor real do alojamento, conforme informado pelo proprietário do local.
Promessas explícitas de cura e habilidades de cura, sem comprovação técnica ou formação profissional apresentada.
Conduta abusiva, com proibição de questionamentos, gritos e constrangimentos.
Diversos participantes abandonaram o evento ainda no primeiro dia. Há, inclusive, um grupo formado com várias pessoas indignadas, relatando experiências semelhantes e prejuízos financeiros.
Mesmo diante desse cenário, a empresa se recusa a realizar o reembolso, o que caracteriza desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor e reforça indícios de prática irregular.
Ressalto que a empresa continua divulgando novos eventos com datas futuras, expondo outras pessoas aos mesmos riscos.
Diante da negativa de solução amigável, informo que já iniciei e darei prosseguimento às medidas cabíveis, incluindo:
plataforma de pagamento,
Procon,
Ministério Público,
operadora do cartão (chargeback),
e demais órgãos competentes.
Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e reitero meu pedido de reembolso integral.
Aguardo posicionamento formal da empresa.