Atendimento / serviço
Resolvido
Curitiba - PR
20/03/2023 às 15:26
ID: 161359185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na unidade do sítio cercado, na hora marcada,(sábado) as 90:00h e fui atendida as 09:42h até aí tudo bem, acontece de atrasar e tal, porém o procedimento era uma limpeza, foi feito, nunca fiz uma limpeza dessa na vida, somente com água e o equipamento que e usado para remoção do tártaro, não foi utilizado nenhum enxaguante, jato de bicarbonato, não foi passado nenhum produto que e utilizado na limpeza, enfim, quando a Dra Eliege terminou o procedimento, a mesma nem avisou que estava pronto, simplesmente se levantou e foi até a minha pasta para eu assinar, como ela não falou nada que estava pronto e percebi que tinha se levantado,esperei um pouco e me levantei e fui até ela, para assinar o protocolo da limpeza, até não ia mencionar o nome do profissional, mas achei melhor, pois tem vários outros que me atenderam super bem. Fica aí o meu relato para que não aconteça com outras pessoas, fico pensando como e o atendimento dela com as pessoas idosas, que precisa de mais atenção.
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 14:19
Marcela, é muito importante receber o feedback de sua experiencia em nossa clínica, só assim poderemos atender a sua expectativa quanto a nosso serviço e repará-lo.
Gostaríamos que nos desculpasse e soubesse que essa situação também nos incomoda. Como falamos ao telefone e pessoalmente a limpeza foi refeita e agora o seu feedback foi positivo.
Para nós do Instituto Christian Andrade a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar como um todo.
Consideração final do consumidor
09/05/2023 às 15:13
Quero agradecer o retorno do Instituto Christian Andrade pelo feedback, conversei com a gerente da unidade sítio cercado, fizemos uma nova limpeza e fiquei muito satisfeita com o resultado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9