Demora e falta de informação no processo de escrituração de lote em Cariacica/ES
Não resolvido
Cariacica - ES
19/02/2026 às 21:24
ID: 241143067
Em dezembro de 2022 realizei pagamento à empresa Cidade Legal ES para dar entrada no processo de escrituração do meu lote localizado no bairro Campo Belo, em Cariacica/ES.
Já se passaram mais de 3 anos e até o momento não recebi retorno formal sobre o andamento do processo, número de protocolo, etapa atual ou prazo de conclusão.
Realizei tentativas de contato, porém não obtive resposta satisfatória.
Solicito informações formais sobre o andamento ou, caso o serviço não esteja sendo executado, a devolução dos valores pagos, devidamente corrigidos.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:42
Sra. Elaine Catellani da Silva
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Informamos que, por este canal público, não é possível dar continuidade ao
atendimento, pois envolve informações pessoais e sensíveis, protegidas
pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.709/2018).
Para garantir sua segurança e a confidencialidade dos seus dados, nosso time
irá entrar em contato diretamente através do número de telefone
cadastrado em nosso sistema, a fim de prestar o suporte necessário de forma
adequada e segura.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a proteção de dados e
a qualidade no atendimento.
Permanecemos à disposição.
Instituto Cidade Legal
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 10:01
Como faço para conseguir verificar o meu caso, estou ligando para a empresa e ninguém me atende. Não sei onde fica o escritório
Réplica da empresa
02/03/2026 às 11:53
Sra. Elaine Catellani da Silva, o INSTITUTO CIDADE LEGAL > CNPJ: *****, com endereço a ***** - ***** - Montes Claros - MG, não atua no municipio de CARIACICA-ES.
Solicitamos que reveja sua reclamação e corrija aqui nesta plataforma, informando não se tratar da empresa que a Sra. Contratou.
Aguardamos sua manifestação e correção dos atos, e assim evitarmos danos e medidas desnecessárias.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 18:10
Não
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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