Empresa não entrega escritura de casa após ***** de pagamento, causando transtornos a idoso
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2026 às 09:33
ID: 248387071
Título: Não entregaram a escritura da casa que meu pai fez
Reclamação: meu pai é pessoa [Editado pelo Reclame Aqui] e está impossibilitado de se comunicar verbalmente, informo que ele firmou um contrato com vocês há ***** ele mora em Piripá Bahia,cidade pequena do interior. Todos os boletos já foram pagos e, até hoje, ele ainda não recebeu a escritura.
Na ocasião, ele estava sozinho, sem acompanhamento, e assinou o documento mesmo não tendo plena capacidade para tal ato, confiando que se tratava de um procedimento seguro e correto.feito uma parceria com a prefeitura de Piripa.Até o presente momento, a escritura não foi entregue, o que caracteriza descumprimento do acordo firmado por parte desta empresa.
Conforme mencionado, meu [Editado pelo Reclame Aqui] entrou em contato e foi informado de que a empresa retornaria o contato Contudo,eles falaram que foi com outras pessoas,porém continua sendo o cidade legal,messa instituição continuar enganado mais pessoas sem ao menos ter entregue,***** sem entregar a escritura.falaram pra o advogado entrar em contato, temos que pagar um advogado pra resolver uma coisa que eles não cumpriram
Diante disso,p solicito a regularização da situação e a entrega da escritura conforme pactuado h ***** ou devolver o dinheiro que foi pago com correções,
Aguardo o posicionamento de vocês através número registrado em seus cadastros. Estou tentando resolver a situação sem entrar na justiça, então espero que vocês possam resolver isso da melhor forma. Meu pai hj com ***** sofrendo pq disse que levou [Editado pelo Reclame Aqui], olhando bem e exatamente isso pq até agora nada,já liguei e estou aguardando
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 13:06
Olá Rosangela!
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação apresentada. Conforme tratado diretamente em nosso atendimento, o processo de regularização fundiária segue em andamento e depende de etapas que envolvem não apenas a atuação do Instituto Cidade Legal, mas também a análise e aprovação de órgãos públicos competentes, como Prefeitura Municipal e Cartório de Registro de Imóveis.
Atualmente, o procedimento encontra-se aguardando a aprovação e publicação do edital por parte da Prefeitura, etapa necessária para continuidade do processo de regularização e prosseguimento das demais fases administrativas até a emissão da documentação correspondente.
Reforçamos que não houve paralisação do processo e que nossa equipe segue acompanhando continuamente todas as etapas junto aos órgãos responsáveis, buscando dar andamento à regularização da forma legal, segura e adequada.
Conforme alinhado em nosso contato, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e acompanhar a demanda diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento, evitando desencontro de informações.
(38) 2100-8866
Atenciosamente,
Instituto Cidade Legal