Acesso bloqueado ao curso de Densitometria Óssea não especificado no ato da compra.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2025 às 16:43
ID: 232947733
No mês de outubro, o Instituto Cimas realizou um evento online, chamado Descomplicando a Mamografia. O evento foi online e gratuito. Durante os dias do evento, foi ofertado a compra do certificado e outras vantagens caso o aluno interessado adquire-se o mesmo no primeiro lote de venda. Achei o valor bem acessível e realizei a compra . Por adquirir logo no primeiro lote, ganhei um curso de Densitometria Óssea com certificado. O que aconteceu é que o curso ofertado na compra, foi informado que o mesmo estaria disponível apenas 30 dias para acesso na plataforma, porém o mesmo não foi informado sobre o brinde do outro curso de Densitometria Óssea.
Eu sou técnicade radiollogia e em outubro temos o famoso Outubro Rosa, então meus plantões estavam bem corridos, por este motivo deixei o curso de DO para fazer agora em novembro. Quando fui fazer percebi qie meu acesso estava bloqueado, entrei em contato com o Instituto e me informaram que eu tinha 30 dias para concluir, fato que não foi especificado anteriormente. A atendente então liberou meu acesso novamente no dia 17/11, para que eu concluise o curso até sexta-feira dia 21/11, fui fazendo as aulas enquanto voltava de coletivo pra casa e exatamente dia 21/11, eu estaria de folga e iria concluir o curso. No dia em questão fui acessar logo pela manhã e pra minha surpresa tinha sido bloqueado novamente. Entrei em contato com os canais disponíveis do Instituto Cimas, porém pararam de me responder e me simplesmente me ignoraram. Por este motivo estou abrindo aqui a reclamação para que quem sabe talvez eu possa ser ouvida e meu problema solucionado.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 12:55
Olá Sra Aline.
Sua reclamação foi recebida e é muito importante para continuarmos nossa busca pela excelência dos serviços prestados pelo Instituto Cimas de Ensino, que visa sempre o pleno atendimento e satisfação de todos. Para tanto, nossos colaboradores realizam treinamentos, cursos e atualizações, tendo como objetivo a qualidade na prestação de nossos serviços prestados.
Nossos Cursos Livres o aluno tem acesso pelo período de 30 dias para acessar a plataforma, assistir as aulas e gerar o certificado. Orientação essa passada em nossos canais de atendimento e também na primeira aula do curso denominada "Comece por Aqui", conforme abaixo. E também ao logar no curso fica o período que o mesmo estará disponível para acesso.
Abrimos uma exceção para a senhora concluir e gerar o certificado.
Você que está participando do CURSO "DENSITOMETRIA ÓSSEA"
Você acaba de adquirir seu Certificado de 40 horas e a Gravação das aulas do Curso
Benefícios:
Certificação válida em todo o Brasil (40 horas);
Acesso à essa plataforma por 30 dias;
Gravação das aulas aqui na plataforma por 30 dias.
Instituto Cimas de Ensino Formação de Excelência
Disponibilizaremos o acesso até 12/12/******* para a senhora concluir e gerar o certificado, sendo esse o último prazo sem mais prorrogações.
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