COBRANÇA INDEVIDA
Não respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 13:05
ID: 246863809
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à minha inscrição em um curso de pós-graduação desta instituição.
Realizei apenas a inscrição inicial e, em nenhum momento, tive acesso às aulas ou qualquer conteúdo da plataforma. Assim que começaram a ser enviados boletos de cobrança, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento da inscrição. Fiz essa solicitação por duas vezes, e em ambas fui informada de que o cancelamento havia sido realizado.
Apesar disso, os boletos continuaram sendo enviados normalmente, o que demonstra uma clara falha no atendimento e na gestão da solicitação.
No dia 24/04/2026, entrei novamente em contato e solicitei o envio de um contrato que comprovasse minha adesão formal ao curso, com assinatura ou qualquer tipo de validação. Foi constatado que não existe contrato assinado ou qualquer documento que formalize essa cobrança.
Ainda assim, a empresa insiste em cobrar um valor superior a R$ 3.000,00 referente a uma suposta multa de cancelamento de matrícula matrícula essa que, na prática, nunca foi efetivada, já que não tive acesso ao curso nem formalizei contrato.
Diante disso, considero a cobrança indevida e abusiva. Solicito:
O cancelamento imediato de qualquer vínculo com a instituição;
A cessação definitiva do envio de boletos e cobranças;
A confirmação por escrito de que não há débitos pendentes em meu nome.
Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.