Assinatura indevida
Resolvido
Pato Branco - PR
11/09/2026 às 20:33
ID: 258838869
Estou recebendo mensagem de falta de pagamento de assinatura. Não tenho assinatura.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:10
Olá Karin!
Sou Ana, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.
Tudo bem?
No dia 14/09/2026, entramos em contato com você por meio do WhatsApp para tratar da sua reclamação referente aos e-mails recebidos sobre a renovação do seu plano.
Durante o atendimento, esclarecemos que as mensagens estavam relacionadas a um plano adquirido em 2024, cuja vigência se estendeu até 2025. Após esse período, não identificamos uma solicitação formal de cancelamento em nossos registros, motivo pelo qual o cadastro permaneceu disponível para uma eventual renovação.
Também realizamos o cancelamento da renovação automática, de modo que não haverá novas tentativas de cobrança relacionadas a esse plano.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Instituto Conhecimento Liberta e Eduardo Moreira_
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 09:37
Foram ótimos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10