INSTITUTO CONHECIMENTO LIBERTA

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Florianópolis - SC

16/09/2026 às 14:45

ID: 259228787

Comprei a assinatura investidor mestre por 1 ano, e ao final desse período, o plano foi renovado automaticamente sem a minha permissão. Ao entrar em contato com o ICL, me disseram que eu recebi um e-mail do Hotmart (nem do ICL era) avisando sobre a renovação automática, mas eu não vi, e com isso renovaram o meu plano sem a minha permissão. Quando tentei cancelar, me responderam: "Como expliquei anteriormente, a assinatura já está fora do prazo de 15 dias para cancelamento com reembolso. O que podemos fazer neste momento é cancelar a renovação automática, para que não sejam renovadas novamente ao final do período contratado. Esse cancelamento já foi realizado. As parcelas que ainda estão em aberto continuam sendo cobradas normalmente, pois fazem parte do período anual contratado, e o acesso permanece disponível até o término desse período." Ou seja, não realizaram o cancelamento conforme eu solicitei, não me deram opção de cancelar as parcelas futuras, me senti enganada e forçada a pagar por algo que não quero acessar! O pior de tudo é que eu estava contando com o encerramento do plano do Investidor Mestre e com isso assinei outro plano do ICL, e agora estou pagando por 2 produtos e não somente 1! Neste momento não quero mais nenhum produto deles, mas segundo eles, sou obrigada a pagar! Isso não tem cabimento! Não podem obrigar as pessoas a pagar por algo que não querem acessar!