Cancelamento e estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 08:53
ID: 253849281
Estou pedindo cancelamento e estorno da assinatura que fiz no dia 9/07/2026, tentei por e-mail e nada , tentei no whats app e também , passaram de uma atendente pra outra e ainda ficaram tentando me convencer de conseguir outros serviços mesmo eu deixando claro que não estava interessado em nenhum deles . Esperei o dia inteiro , insisti , fui educado, paciente e não me atenderam . Estou dentro do prazo do contrato de cancelamento e estorno integral de 7 dias e quero meu dinheiro de volta e que tudo seja cancelado e que não renove mais a assinatura .
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:44
Olá, Breno!
Sou Ana, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.
Espero que esteja tudo bem!
De acordo com nossa tratativa realizada via WhatsApp em 14/06/2026, confirmamos que a sua solicitação foi registrada dentro do prazo de 15 dias de garantia, conforme previsto em nossa página de compra e em nossos termos de contratação.
Dessa forma, daremos continuidade ao processo de cancelamento e reembolso da sua assinatura.
Também encaminhamos um e-mail com a confirmação da solicitação e as informações necessárias para que você possa acompanhar o andamento do processo. Caso precise de qualquer suporte adicional, estaremos à disposição para auxiliá-lo.
Se surgir qualquer dúvida, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94172-8439
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de atendê-lo.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ana
Equipe de Atendimento
Instituto Conhecimento Liberta
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:48
Foram solícitos, cancelaram a assinatura e deram todas as explicações , fico no aguardo para o estorno que já está sendo processado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10