INSTITUTO CONHECIMENTO LIBERTA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/07/2026 às 03:36

ID: 253466287

Renovação automática da minha assinatura anual, realizada sem minha prévia e expressa autorização.

Contratei o plano anual há aproximadamente 1 ano e 5 meses. Embora reconheça a excelente qualidade do conteúdo oferecido, por motivos de organização pessoal, não estou conseguindo acompanhar os materiais e, por isso, optei por não renovar a assinatura neste momento.

Para minha surpresa, ao verificar com mais atenção minha fatura do cartão de crédito, constatei que a renovação anual foi efetuada automaticamente, sem que eu tivesse sido devidamente comunicada ou tivesse dado qualquer consentimento para essa nova cobrança.

Diante do exposto, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/90), especialmente no que tange à cobrança indevida e à falta de autorização prévia, solicito:

1. O cancelamento imediato da renovação realizada;
2. O ressarcimento integral do valor cobrado indevidamente em minha fatura das 5 parcelas.

No aguardo de retorno


Segue abaixo meus dados para identificação:

*****
E-mail cadastrado: *****
CPF: *****

Aguardo a confirmação do cancelamento e a devolução do valor , conforme determina o CDC.

Espero resolver imediatamente a questão por aqui para que não precise recorrer à exposição em plataformas como Reclame Aqui, Idec e buscar justiça conforme prevê o Código de Defesa do consumidor .

Tenho muito respeito pelo ICL e seus conteúdos produzidos, mas reprovo este tipo de prática.