Insatisfação com inscrição no ICL e solicitação de cancelamento de pagamentos
Resolvido
Fortaleza - CE
16/07/2026 às 23:08
ID: 254135709
Fiz uma inscrição no ICL mais me arrependi . Já passei 2 email, mandei uma mensagem pelo zap e eles não me responderam.
Gostaria de informar da minha insatisfação com o ICL e quero que cancelem os pagamentos que vierem no meu cartão de crédito.
Aguardo breve retorno .
Atenciosamente,
Ana Coelho
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:02
Olá, Ana Maria,
Sou Ana, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.
Espero que esteja tudo bem!
No dia 17/07/2026, entrei em contato por telefone para tratar da reclamação sobre o cancelamento do plano com o estorno do valor.
Sua solicitação foi analisada com atenção solucionada com sucesso. Buscamos compreender todo o contexto apresentado para oferecer a melhor tratativa possível e atender à sua demanda.
O e-mail de confirmação com as informações sobre o reembolso já foi encaminhado. Permanecerei acompanhando o processo até a sua conclusão e fico à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94172-8439
Agradeço pela atenção, compreensão e confiança em nosso atendimento.
Conte conosco sempre que precisar. Será um prazer ajudá-lo!
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 20:16
Quando solicitei o cancelamento da inscrição não obtive retorno. Depois da reclamação fui procurada por uma pessoa muito gentil e educada que me explicou o porquê da demora. Aí tudo foi resolvido da melhor forma possível.
Agradeço a gentileza e presteza da ***** do ICL por saber conduzir tão bem a minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10