Reembolso
Respondida
Porto Alegre - RS
02/07/2026 às 15:50
ID: 252930979
Fiz uma assinatura no ICL em 12 de maio de 2026, com promessa de 15 dias de prazo para cancelamento sem qualquer custo.
No dia 15 de maio de 2026, pedi o cancelamento e me foi dado um prazo de 5 dias uteis.
Até hoje 02 de julho de 2026, após várias tratativas e promessas, o valor que eu paguei via DOC bancário não me foi restituído.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:40
Sou Ana, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.
Espero que esteja tudo bem!
No dia 02/07/2026, entrei em contato por telefone para tratar da reclamação registrada referente à sua solicitação de reembolso. Como foi necessário o preenchimento do formulário da Hotmart, demos continuidade ao atendimento por meio do chat, a fim de agilizar o processo.
Sua solicitação foi analisada com atenção e solucionada com sucesso. Buscamos compreender todo o contexto apresentado para oferecer a melhor tratativa possível e atender à sua demanda.
O e-mail de confirmação com as informações sobre o reembolso já foi encaminhado. Permanecerei acompanhando o processo até a sua conclusão e fico à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94172-8439
Agradeço pela atenção, compreensão e confiança em nosso atendimento.
Conte conosco sempre que precisar. Será um prazer ajudá-lo!