Solicitação de cancelamento de assinatura do oráculo no ICL via Hotmart
Respondida
Rio Bonito - RJ
03/09/2026 às 07:45
ID: 258102173
Fiz uma assinatura do oráculo no ICL , HOTMART ICL ICL, que está sendo debitado do meu cartão de crédito em 12 x ( 12 x 47,00), onde já havia solicitado o cancelamento devido a não me atender.
Gostaria de cancelar esta assinatura. Já entrei em contato com ICL sem sucesso.
Apenas gostaria de cancelar.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:28
Olá, Alexandre!
Sou Ana, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta (ICL) e do Eduardo Moreira.
Espero que esteja tudo bem com você!
No dia 03/09/2026, entrei em contato com você via WhatsApp para tratar da sua reclamação referente à solicitação de cancelamento do seu Plano Essencial Anual.
Durante o atendimento, conversamos sobre a sua experiência com a plataforma e, considerando que você ainda não havia tido a oportunidade de conhecer e utilizar os conteúdos disponíveis, alinhamos um período de acesso para que possa reavaliar sua decisão com mais tranquilidade.
Ficou combinado que você poderá utilizar a plataforma até o dia 10/09/2026, quando retomaremos o contato para dar continuidade à tratativa. Caso, após esse período, você decida pelo cancelamento, seguiremos com o procedimento conforme alinhado.
As informações sobre o seu acesso à plataforma já foram encaminhadas, e permaneço à disposição para auxiliá-lo caso tenha qualquer dificuldade ou precise de suporte durante esse período.
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94172-8439
Agradeço pela atenção e pela oportunidade de conversarmos e buscarmos, juntos, a melhor alternativa para a sua solicitação.
Conte comigo sempre que precisar!
Atenciosamente,
Ana
Equipe de Atendimento
Instituto Conhecimento Liberta (ICL)