Solicitação de cancelamento de assinaturas duplicadas e falta de resposta da Hotmart.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 10:36
ID: 253964929
Me inscrevi em apoio ao ICL mais de uma vez, em razão da confusão de mensagens da HOTMART.
Estou solicitando o cancelamento das assinaturas e da permanência de somente uma assinatura.
Não estou demandando os valores a mais passados. Quero somente o cancelamento das duplicatas.
Ocorre que já mandei dois diferentes emaisl para o endereço indicado mas não recebo resposta.
Abaixo o regitro dos meus pagamentos programados duplicados.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:02
Olá Artur,
Sou Ana, da equipe de Atendimento do Instituto Conhecimento Liberta e do Eduardo Moreira.
Espero que esteja tudo bem!
Em 15/07/2026, realizei contato telefônico para tratar da reclamação registrada referente a cobrança duplicada do plano ICL.
Sua solicitação foi analisada com atenção e solucionada com sucesso por meio de atendimento realizado. Buscamos compreender todo o contexto apresentado para atuar da melhor forma possível e atender à sua demanda.
O e-mail de confirmação, com os detalhes da resolução, já foi encaminhado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 1194172-8439
Agradeço imensamente pela atenção.
Qualquer dúvida, conte conosco.
Ficaremos felizes em ajudar.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:17
Bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10