Erro no site do Instituto Consulplan impede envio de recursos e anexos para concurso ACS VIANA ES

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Viana - ES

10/07/2026 às 09:19

ID: 253560279

Bom dia!

Sou candidato do concurso ACS VIANA ES.
Venho formalizar a minha reclamação quanto ao site do Instituto Consulplan.
No dia 07 de julho enviei o meu recurso, mas não tive a opção de enviar arquivos em anexo, pois a página recursal estava com erro e não apareceu esse opção.
No dia 08, descobri que colegas tiveram a possibilidade de anexar arquivos em seus respectivos recursos.
Entrei em contato com o fale conosco e sofri uma negativa na primeira tentativa. Alegaram que o site estava em perfeito funcionamento, entretanto eu anexei várias provas de que não estava.
A segunda reclamação aconteceu e me responderam, dando a possibilidade de acertar o recurso e enviar os arquivos.
Porém, desde ontem às 14h00 (horário que me responderam via e-mail) tentei enviar meu recurso com arquivos e novamente fui impedido por erro no site da banca. Já enviei os vídeos comprobatórios. Fiz diversas reclamações e até agora não obtive resposta.
Venho demonstrar minha total indignação por tudo o que está acontecendo e com o sentimento de injustiça.
Hoje o link para recurso expirou, solicito uma tratativa urgente por parte do instituto para que eu não seja eliminado de um concurso por erro de banca acerca de um objeto recursal que é meu direito como cidadão e um direito editalicio, inclusive ratificado no site da banca.

Necessito de uma resposta urgente e definitiva que venha esclarecer toda essa situação.

TICKET #5260 #4887 #5317

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 09:15

Prezado Gabriel, bom dia.

Conforme tratativas realizadas por e-mail, informamos que seu recurso foi recebido por meio do canal Fale Conosco.
Orientamos que acompanhe as publicações na página do concurso em nosso site, www.institutoconsulplan.org.br, conforme os prazos e procedimentos estabelecidos em edital.

Atenciosamente,
Instituto Consulplan

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 06:10

Responderam minha solicitação pelo e-mail

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9