Cobrança Absurda para Destrancar Curso Trancado e Falta de Respeito com Alunos

Prezada Edleusa.

Fizemos contato pelo número fornecido, mas não recebemos retorno. Além disso, realizamos uma segunda tentativa por ligação e também enviamos um e-mail, porém não obtivemos sucesso em estabelecer contato.

Estamos comprometidos em entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Por isso, reforçamos que estamos à sua disposição para conversar.

Pedimos, por gentileza, que disponibilize um número de Whatsapp ou telefone com DDD para que possamos prosseguir com seu atendimento. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Abraços,
Instituto da Construção.

Bom dia meu contato e zap é esse que deixei ***** , moramos aqui em Guarulhos.
Vou deixar o do meu esposo tbm caso vcs queira resolver ***** ZAP e ligação

Prezada Edleusa.

Nossa instituição preza pelo cumprimento rigoroso dos acordos e contratos firmados. Mesmo diante de situações de inadimplência, buscamos sempre honrar nossos compromissos e regularizar eventuais pendências.

Após extensa verificação de nossos registros, a unidade responsável não encontrou tentativas formais de trancamento de curso. Contudo, ainda que essas tentativas houvessem sido realizadas, as cobranças não seriam interrompidas - uma vez que esse processo é referente apenas às aulas e não pausa cobranças financeiras.

Ainda, a unidade também identificou diversas tentativas de contato para negociação dos valores em aberto. Durante esses contatos, a multa associada ao eventual cancelamento, assim como a possibilidade de negativação, foram enfatizados repetidamente. Ambos os pontos são também previstos em contratualmente.

Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação da forma mais transparente e adequada possível. Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para buscar uma solução viável para ambas as partes.

Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar a experiência de nossos clientes.

Abraços,
Equipe Instituto da Construção

Muito engraçado,na época era um pessoal que atendeu ele ,hj são outros,e ele tentou diversas vezes resolver isso,mais vcs si sabem cobrar,e cobrar por um curso que ele nem fez ,como vcs podem cobrar aulas que a pessoa não fez e pediu pra trancar?
Agora vem dizer que ele devia ter ido no local? E porque por telefone disseram que iria trancar até ele retorna?
Desculpa mais infelizmente vcs não prezam pelos alunos,nem pelo ensino a eles,do contrário não estaria cobrando dele por um curso que segundo vcs iria trancar e agora ele está impedido de fazer o curso .e nunca vi ser como vcs me disseram no zap que quando o aluno tranca um curso ,está trancando apenas as aulas ,mais que as cobranças continua sendo feita,sendo que a pessoa está trancando as aulas que seriam assistidas e cobradas por ela ,nunca vi uma pessoa trancar um curso,e esse mesmo continua sendo cobrada. Sem justificativa a explicação de vcs ...pra vender o curso são espertos,mais na hora de resolver o problema, só o que conta é o lucro.