Cobrança abusiva e cláusula de [Editado pelo Reclame Aqui].
Respondida
Fortaleza - CE
09/12/2025 às 16:14
ID: 234214513
Recentemente estive no local para conhecer o curso de eletricista predial (40h) que oferecem. Como foi a primeira estrutura que visitei não tinha referência de comparação com outros locais.
O consultor não disponibilizava o valor do curso, apenas indo ao local. Ao chegar o que mais interessa a eles é o quanto de limite você tem disponível. Quando fui informado do valor fiquei surpreso, não achava que seria isso tudo, mas o vendedor, junto com seu gerente, depois de várias rejeições que eu dei, me convenceram de que aquele valor era o correto, que eles tinham o melhor curso disponível, bla bla bla.
Tive a infelicidade de realizar a matrícula.
Decidi visitar outros locais e fiquei ABISMADO com o que essa instituição está fazendo. O valor está 4,5,6, até 7 VEZES MAIS ALTO que o normal. O curso do instituto possui uma carga horária BAIXÍSSIMA quando comparado aos outros e quer cobrar esse ABSURDO!
Em menos de 24 horas solicitei o cancelamento e fui informado que pelo contrato assinado eu teria que pagar 10% do valor total do curso. Cláusula essa que só foi me apresentada DEPOIS de assinar o contrato. O consultor simplesmente me empurrou o contrato, disse que não era nada demais e DEPOIS que assinei ele disse ai tem só uma multazinha em caso de desistência.
Tal multa é justificada mediante a custos administrativos que o curso possa ter nesse tempo. Porém, o único custo que teve foi o da MINHA gasolina. O curso não me entregou NADA, as aulas só começam daqui a 2 meses!! Não tem justificativa!!
QUEREM FAZER O CONSUMIDOR DE [Editado pelo Reclame Aqui]!
Já estou no PROCON denunciando esse absurdo!!
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2025 às 13:45
Prezado Paulo.
Nossa instituição preza pelo fiel cumprimento das normas e cláusulas previstas em nosso contrato. Conforme estipulado e documentado, em caso de desistência, é aplicada uma multa referente ao cancelamento contratual, a qual permanece em aberto para quitação. Além disso, consta também em seu contrato a não devolução de quaisquer valores por motivos de cancelamento ou infrequência.
Ainda assim, ao analisarmos nossos registros, identificamos diversas tentativas de contato para negociação de valores em aberto - incluindo ofertas de isenção e/ou devolução parcial dos valores. No entanto, tais tentativas não obtiveram sucesso.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reiteramos nosso interesse em resolver esta questão da forma mais adequada possível. Para isso, solicitamos gentilmente que entre em contato por meio do número informado em nossa última comunicação.
Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar a experiência de nossos clientes.
Abraços,
Equipe Instituto da Construção