Péssimo

Prezado Lucas,

Nossa instituição preza pelo cumprimento rigoroso dos acordos e contratos firmados. Mesmo diante de situações de inadimplência, buscamos sempre honrar nossos compromissos e regularizar eventuais pendências.

Ao analisarmos nossos registros, verificamos que, após sua solicitação de cancelamento em 05/12/*******, o cálculo de rescisão foi encaminhado em 06/12/*******, tendo sido oferecida a opção de parcelamento em cartão de crédito. Durante as tratativas, foi esclarecido que o parcelamento via boleto não seria possível e que o cálculo foi realizado conforme previsto contratualmente, com base no valor integral do curso.

Destacamos que o contrato permaneceu em aberto, uma vez que o pagamento referente à rescisão não foi efetuado. Desde então, foram realizadas diversas tentativas de contato e negociação, inclusive mais recentemente, em 30/05/*******. Na ocasião, esclarecemos que o valor apresentado no Serasa se referia a uma negociação parcial anterior e que, atualmente, o valor total atualizado corresponde às parcelas em aberto.

Reiteramos nosso compromisso em resolver a situação da forma mais transparente e adequada possível. Permanecemos à disposição para esclarecimentos e para buscar uma solução viável para ambas as partes. Entre em contato conosco pelo número*******.