Solicitação de baixa de negativação do contrato n *****
Não resolvido
São Paulo - SP
30/09/2025 às 14:43
ID: 228175557
Solicitação de baixa de negativação contrato n *****
Prezados(as),
Venho por meio desta registrar minha reclamação referente à negativação em meu nome vinculada ao contrato n *****, sob a responsabilidade da empresa AKDK Comércio e Editora LTDA / IC Campo Limpo Treinamento em Desenvolvimento Profissional LTDA Instituto da Construção.
Conforme consta em meu histórico no Serasa, havia uma dívida no valor de R$ 210,27, posteriormente negociada e acordada em R$ 122,47. Esse acordo foi integralmente quitado em 28/09/2025, conforme comprovante anexo e confirmação no próprio sistema do Serasa.
Apesar da quitação total do débito, meu nome permanece negativado junto ao Serasa, o que está me trazendo prejuízos e constrangimentos.
Diante disso, solicito a imediata baixa da negativação em meu CPF e a atualização das informações junto aos órgãos de proteção ao crédito. Ressalto que, caso não haja a devida regularização em tempo hábil, estarei formalizando reclamação junto ao Procon, Serasa Consumidor e demais órgãos competentes.
Aguardo retorno urgente com a confirmação da baixa.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 15:58
Prezado Herminio.
Nossa instituição preza pelo cumprimento rigoroso dos acordos e contratos firmados. Mesmo diante de situações de inadimplência, buscamos sempre honrar nossos compromissos e regularizar eventuais pendências.
Ao analisarmos nossos registros, identificamos que o valor em aberto é referente a uma dívida em relação ao material didático adquirido durante a matrícula. Foi feito uma tentativa de contato no dia 02/10/******* para a negociação do valor em aberto, mas sem sucesso.
Reiteramos nosso interesse em resolver esta questão da forma mais adequada possível. Para isso, solicitamos gentilmente que entre em contato por meio do número informado em nossa última comunicação. Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Aproveitamos também para pedir que você não esqueça de avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar a experiência de nossos clientes.
Abraços,
Equipe Instituto da Construção
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 09:19
Bom atendimento mas não quiseram resolver, mesmo com evidências de que paguei, estão querendo me cobrar um valor por fora.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7