Problema ao calcular o frete
Respondida
Santa Cruz do Rio Pardo - SP
24/08/2020 às 19:14
ID: 110880387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu estou planejando fazer algumas compras aqui na loja, pois me disseram que tem uma ótima qualidade, enfim, estou tendo problema na hora de calcular o frete para minha casa, insiro todas as informações corretas e quando aperto "calcular", da erro e pede para colocar as informações novamente, dizendo que elas estão incorretas.
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Resposta da empresa
25/08/2020 às 09:37
Bom dia, Renata! Lamentamos o ocorrido, pois já aconteceu o mesmo erro de sistema com alguns clientes. Até agora não conseguimos identificar o problema, pois são raros casos, a maioria dos clientes conseguem comprar normalmente, e para os que não conseguiram, nos contataram pelo whats ou email e fizemos o cadastro direto no sistema e funcionou. Estamos trabalhando para tentar descobrir esse errinho, espero sua compreensão! Vou entrar em contato pelo seu e-mail também para tentarmos resolver juntos. Muito obrigado!!