Instituto da Pele

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Duque de Caxias - RJ

26/07/2024 às 17:43

ID: 193888607

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Deveria ser um simples cancelamento de serviço e não teria chegado até aqui. Tudo começou quando tive a ideia de retomar meus tratamentos estéticos no Instituto da Pele, localizado em Duque de Caxias, shopping da Unigranrio. Paguei pelos seguintes procedimentos estéticos.


(a) botox: 1.*******
(b) preenchimento labial 1.*******
(d) preenchimento sustentação (não sei o que seja), antes havia a explicação dos procedimentos, agora não há: 3 mil (paguei duas vezes)
(e) preenchimento olhos: 3 mil

O botox não fez o efeito que deveria fazer. O preenchimento do queixo ficou exagerado, levou a um processo de aumento de microvarizes, e ainda resultou na suspeita de um nódulo da substância utiliza sob a mandíbula. Expressei no corredor da clínica meu desejo de não fazer o preenchimento dos olhos. Sem a minha autorização, ao sair de uma consulta de revisão, fui comunicada que o preenchimento dos olhos fora substituído por uma sustentação, procedimento que deveria ser para corrigir a boca caída, mas pela falta de comunicação descobri que não era para isso e não sei o que seja e paguei duas vezes (seis mil reais). Em virtude dos problemas e da falta de comunicação dos procedimentos e principalmente de seus efeitos colaterais, desisti de continuar e solicitei ainda em abril o estorno do procedimento de preenchimento labial (algo simples, que deveria implicar apenas o cancelamento parcial do valor cobrado no meu cartão de crédito). Tomei essa atitude ainda com receio de que a cobrança dos mil e quinhentos reais fosse justificada por algum sucedâneo que me fosse comunicado à saída pelo balcão. Já me comuniquei pelo whatsapp, que se resume ao mesmo atendimento do balcão e por e-mail. O estorno nunca aconteceu. Espero sinceramente que outras pessoas não passem pelos mesmos transtornos. Enquanto isso, o Instituto da Pele de Duque de Caxias continua me cobrando todo mês no cartão de crédito os valores dos problemas que me geraram. Preciso fazer uma ultrassonografia de face que custa seiscentos reais para saber o que eles aplicaram em meu rosto e iniciar, se for possível, a remoção. Era cliente há muitos anos e confiava no profissionalismo da clínica. O único consolo é pensar que, se tivesse continuado a ir as consultas que me eram agendadas, talvez os problemas fossem ainda maiores. Paguei caro porque queria o melhor e foi isso que recebi.