Cobrança de [Editado pelo Reclame Aqui] não recebida e cancelamento de pagamento

Em réplica
Lagoa Grande - PE
01/06/2026 às 13:28
ID: 250235581
COMPREI UMA BANDAGEM E PAGUEI A VISTA E AGORA NEM MINHAS MENSAGENS ELES RECEBEM, VOU CANCELAR O PAGAMENTO.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:53
Olá amigo.
Após a compra, o envio da mercadoria acontece no próximo dia útil e o código de rastreio é enviado para o seu e-mail de compra.
O tempo médio de chegada é de 10 dias, podendo ser antes ou depois, dependendo da localização.
Sobre o contato, certifique-se de estar entrando em contato com o nosso SAC, que atende por ordem de entrada no sistema de atendimento.
Se contactou, basta aguardar.
Seu pedido está devidamente confirmado e toda a comunicação foi enviada.
Por favor, verifique caixas de spam, lixo eletrônico ou aba promoções.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:31
Boa noite, olha eu mantive contato via whatsapp para informar que e-mail estava errado e corrigi, só que ainda não me responderam, devem tá mandando essas mensagens para o e-mail errado e não corrigiram o certo que eu mandei, me passem o número do SAC para eu poder conversar com vcs
Réplica da empresa
03/06/2026 às 19:50
Olá Paulo. Eu mesmo lhe respondi no SAC informando que estava tudo certo com sua compra e que tinha entendido que o e-mail foi cadastrado errado.
Qualquer dúvida é só contactar pelo mesmo número.
Não há nada de errado com sua compra. Basta aguardar o recebimento. O prazo médio é de 10 dias.