Cobrança de [Editado pelo Reclame Aqui] não recebida e cancelamento de pagamento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Lagoa Grande - PE

01/06/2026 às 13:28

ID: 250235581

COMPREI UMA BANDAGEM E PAGUEI A VISTA E AGORA NEM MINHAS MENSAGENS ELES RECEBEM, VOU CANCELAR O PAGAMENTO.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 13:53

Olá amigo.

Após a compra, o envio da mercadoria acontece no próximo dia útil e o código de rastreio é enviado para o seu e-mail de compra.

O tempo médio de chegada é de 10 dias, podendo ser antes ou depois, dependendo da localização.

Sobre o contato, certifique-se de estar entrando em contato com o nosso SAC, que atende por ordem de entrada no sistema de atendimento.

Se contactou, basta aguardar.

Seu pedido está devidamente confirmado e toda a comunicação foi enviada.

Por favor, verifique caixas de spam, lixo eletrônico ou aba promoções.

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 19:31

Boa noite, olha eu mantive contato via whatsapp para informar que e-mail estava errado e corrigi, só que ainda não me responderam, devem tá mandando essas mensagens para o e-mail errado e não corrigiram o certo que eu mandei, me passem o número do SAC para eu poder conversar com vcs

Réplica da empresa

03/06/2026 às 19:50

Olá Paulo. Eu mesmo lhe respondi no SAC informando que estava tudo certo com sua compra e que tinha entendido que o e-mail foi cadastrado errado.

Qualquer dúvida é só contactar pelo mesmo número.

Não há nada de errado com sua compra. Basta aguardar o recebimento. O prazo médio é de 10 dias.