Demora e falha no atendimento eletrônico para remarcação de exame ECG
Em réplica
Guarulhos - SP
13/07/2026 às 09:26
ID: 253742649
O atendimento eletrônico é péssimo! Preciso remarcar um exame ECG da Cardiologia do Esporte mas ninguém consegue me ajudar. Tentei por 3 números diversas vezes: *****, ***** e *****, fico mais de 30 minutos na linha aguardando ser atendido, seja pela recepcionista no ramal 7, no ambulatório ramal 4 da recepção e absolutamente ninguém atende!
Das 2 únicas vezes que fui atendido se quer deixaram eu explicar o caso e me transferiram para o lugar errado, depois disso nunca mais consegui falar com alguém. Estou há mais de 20 dias tentando e preciso de um retorno para resolver isso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:34
Prezado Sr. Lucas Thiago de Morais, bom dia!
A Ouvidoria do Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia, tem por objetivo fortalecer o diálogo entre o Instituto e seus clientes. É o canal institucional para receber, registrar, conduzir, acompanhar e responder as manifestações (informação, solicitações, denúncias, reclamações, sugestões e elogios) dos cidadãos.
A sua manifestação deverá ser encaminhada para a Ouvidoria do Instituto.
Telefone: (11) 5085-6200
De Seg. a Sex. das 08h00 as 17h00 (Exceto feriados)
Ou
e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Instituto Dante Pazzanese de Cardilogia
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 10:12
Ok! E como faço para reagendar esse exame? Seu retorno não esclareceu isso.