Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia

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São Paulo - SP

02/08/2026 às 16:42

ID: 255433955

Reclamação sobre atendimento no Pronto-Socorro

Venho registrar minha indignação com o atendimento prestado à minha avó, de 81 anos, no pronto-socorro do Hospital Dante Pazzanese.

Ela deu entrada no hospital no domingo, dia 02/08/2026, às 09h23. Foram solicitados alguns exames e, por volta das 12h, o médico informou que ela precisaria realizar uma tomografia, pedindo que aguardássemos.

A tomografia só foi realizada por volta das 15h. A profissional que nos acompanhou e o técnico responsável pelo exame informaram que, por ser domingo, o laudo não ficaria pronto naquele momento e que o próprio médico avaliaria as imagens para dar o diagnóstico.

Mesmo assim, aguardamos das 15h30 até aproximadamente 16h30 sem qualquer retorno. Diante da demora, fui até a sala do médico para pedir informações. Ele estava sentado em sua sala e respondeu apenas que o laudo não saiu. Expliquei que havia sido informada pela equipe da tomografia de que, aos domingos, o laudo realmente não é liberado e que o médico faria a avaliação das imagens.

Nesse momento, o médico respondeu de forma desrespeitosa, dizendo que havia outras pessoas em casos muito mais graves e ainda afirmou que ela nem queria vir ao médico. Considero essa postura totalmente inadequada, desrespeitosa e sem qualquer empatia.

Minha avó tem 81 anos e permaneceu aguardando por mais de 7 horas no pronto-socorro, sem receber informações claras e sendo tratada com falta de respeito. Além da demora, fomos atendidos por um profissional que demonstrou falta de educação e de humanidade.

Solicito que essa ocorrência seja apurada para que situações como essa não voltem a acontecer, principalmente com pacientes idosos, que merecem um atendimento digno, respeitoso e humanizado.