Negativa na troca de receita vencida para remédio de alto custo e mau atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 14:54
ID: 240570895
Em 09.02.26, 2a feira fui de manhã pedir a troca da receita já vencida referente a remédio de alto custo porque sou sexagenário cardíaco muito doente com marca passo e não aposentado, mas todas os funcionários com os quais falei, apenas arranjaram mil desculpas e não me forneceram, o quê quase me causou outro infarto de tanto nervoso desnecessário. Nos guichês números 9 e 6, como também até na Ouvidoria!. Ou seja, tremenda má vontade revanchista surdez desumana. Ademais já há 14 meses sempre fui excessivamente destratado e desacolhido lá por todos. Creio sem dúvida que muito se esforçam em me fazerem sofrer outra parada cardíaca de tantos maus tratos. Sem tal medicamento sinto grande falta de ar e taquicardia. Acabou domingo. E eles sabem disto sim porque falei.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:13
Prezado Sr. Carlos Eduardo Cotta, boa tarde!
A Ouvidoria do Instituto Dante Pazzanese de Cardiologia, tem por objetivo fortalecer o diálogo entre o Instituto e seus clientes. É o canal institucional para receber, registrar, conduzir, acompanhar e responder as manifestações (informação, solicitações, denúncias, reclamações, sugestões e elogios) dos cidadãos.
A sua manifestação deverá ser encaminhada para a Ouvidoria do Instituto.
Telefone: (11) 5085-6200
De Seg. a Sex. das 08h00 as 17h00 (Exceto feriados)
Ou
e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Instituto Dante Pazzanese de Cardilogia
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 17:41
Nunca resolveram nada na realidade. Só destrato. Desacolhimento. Desorganização administrativa. Confusão generalizada. Inaptidão funcional total. Não os recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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