INSTITUTO DE ANALISE COMPORTAMENTAL - IAC

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

03/07/2026 às 20:53

ID: 253050419

Fiz a inscrição na formação , cuja data foi definida por votação aberta conduzida pelo próprio responsável, Bruno . Com base nessa data, reorganizei minha agenda profissional, inclusive deixando de atender uma cliente para poder participar.

Após a votação, a data foi alterada para a semana seguinte, o que mudou unilateralmente a forma de entrega do serviço contratado e inviabilizou totalmente minha presença. No mesmo dia em que fui informada da mudança (16/06/2026), solicitei o cancelamento e o estorno **sem ter tido acesso a nenhuma aula em nenhum momento**.

Até hoje, 03/07/2026, já se passaram mais de 3 semanas e não recebi nenhuma data concreta para a devolução do valor pago. Desde então, venho sendo enrolada a cada contato: quando cobro uma resposta objetiva, recebo justificativas vagas que mudam a cada conversa. Hoje, por exemplo, fui informada de que o reembolso dependeria da entrada de "uma pessoa" (novo aluno) mesmo depois de eu já ter deixado claro que meu reembolso não pode estar condicionado a isso, prática sem qualquer amparo legal, já que a obrigação de estorno é da empresa comigo, independente de suas vendas futuras.

Como o serviço contratado teve sua forma de entrega alterada unilateralmente e eu não recebi nenhuma parte do que foi ofertado, tenho direito à rescisão do contrato e à devolução integral do valor, conforme os artigos 35 e 20 do Código de Defesa do Consumidor. Ao reforçar esse pedido, também fui tratada de forma desrespeitosa, com a justificativa de que eu estaria "fazendo birra".

Além disso, identifiquei aqui no Reclame Aqui e em conversas com outras pessoas que já compraram cursos dessa empresa que esse não é um caso isolado , há outros relatos de enrolação e falta de estorno na mesma situação.

Solicito o estorno integral do valor pago, com data definida, e uma posição clara da empresa.