Instituto de Análises Clínicas de Santos

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

31/03/2026 às 12:40

ID: 244817417

Foi buscar o meu resultado de exame na clínica da ocian, Praia Grande, no dia 27 de março. Onde eu fiquei esperando algum tempo e fui informada que a prioridade era para os pacientes que iriam realizar os exames de sangue. Até aí tudo bem. Quando percebi que pessoas que chegaram depois de mim começaram a passar na frente. Quando fui questionar, a atendente disse que a prioridade seria os pacientes e que se eu quisesse buscar o exame, deveria ser a partir das 11:00. Sendo que quando eu realizei o exame que estava para ser pronto no dia 26, eu pedi prioridade, porque no dia 26 eu teria é consulta médica. E isso também não foi feito, então eu precisei buscar o exame na parte da manhã, no dia 27 porque às 8:30 consegui um encaixe com o mesmo medico do dia 26 eu precisava passar no consultório commédico para mostrar esses exames. É uma falta de respeito imensa, porque se a clínica não quer priorizar o resultado de exames na parte da manhã, em vez de remover esse atendimento, deveriam achar uma forma de nós conseguimos ter esse acesso ao resultado de exames "criar um auto atendimento" onde possamos é ter acesso aos nossos resultados de exames e imprimir, "já que atrapalhamos" quem esta realizando os exames.

Eu acho um absurdo a gente pegar fila para ser atendida, ter que esperar para realizar o exame. E quando a gente vai pegar o resultado do exame, Esse descaso. Sabe os pacientes que estavam lá, que viu, que já estava esperando, falou que ele que ela poderia me atender, que não teria problema algum, e ela disse que não, que não ia me atender e que eu teria que esperar. E eu avisando ela que eu precisava do exame naquele momento. É como fosse que eu tivesse saído da minha casa às 6:30 da manhã, 7 horas, porque eu queria, e não porque eu precisava, porque se eu pudesse, eu teria buscado às 11 da manhã ou meio-dia, né! Mas o exame ficou pronto no dia 26 13:30 da tarde, onde a clínica já estava fechada. Então por isso que eu precisei buscar no dia seguinte. Eu achei um descaso, uma falta de respeito, uma falta de empatia e o atendimento péssimo, péssimo, péssimo, péssimo. Eu espero mesmo que vocês corrijam, faça um jeito que nós possamos buscar os nossos resultados de exames sem passar por isso. Porque se tivesse um outro atendimento, o atendimento em que não precisasse falar com pessoas, seria muito melhor infelizmente as máquinas nesse caso, é muito melhor que pessoas.