Falha ao acessar resultados de exame de menor de idade pelo site

Question

Minha filha ***** realizou exames na unidade Conselheiro Nébias em *****. Como é menor de idade, o cadastro dela está com meu email *****. Ao entrar no  site verifiquei que os resultados da Juliana não estão disponíveis no meu cadastro. A funcionária da entrega dos resultados na unidade me orientou a , quando for entrar, clicar em esqueci senha e colocar o mesmo email do meu/dela cadastro mas inserir a data de nascimento da Juliana. Fiz isso, mas deu erro. Tentei entrar em contato pelo site e também deu erro, tudo como demonstrado nos prints dos arquivos anexados. Peço orientação sobre como proceder. Desde já obgda.

Accepted Answer

Olá, Fernanda.

Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Durante o retorno, esclarecemos os pontos relacionados ao acesso aos resultados e orientamos a utilização da opção de alternância de perfil no sistema, por meio do ícone indicado, para possibilitar a visualização dos exames da paciente menor de idade vinculada ao cadastro.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Iacs
https://www.iacs.com.br/fale-conosco

Falha ao acessar resultados de exame de menor de idade pelo site

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor