Falta de atendimento e encerramento indevido do chamado
Não respondida
Santos - SP
09/06/2026 às 22:02
ID: 250969365
Entrei em contato com o laboratório para agendar um exame de sangue e fui orientado a realizar o agendamento via WhatsApp.
Por volta das 15h30, enviei todos os dados solicitados, incluindo meus dados pessoais e o pedido médico dos exames. Após o envio, fui informado de que deveria aguardar atendimento.
Fiquei aguardando retorno durante toda a tarde, sem receber qualquer resposta ou atualização sobre o andamento do agendamento. Para minha surpresa, por volta das 20h, o chamado foi simplesmente encerrado com a justificativa de que o atendimento estava fora do horário de funcionamento.
Considero a situação extremamente frustrante, pois entrei em contato dentro do horário, forneci todas as informações solicitadas e permaneci aguardando atendimento. A falta de retorno e o encerramento do chamado sem solução demonstram descaso com o cliente.
Aguardo uma resposta e uma solução para que eu consiga realizar o agendamento dos exames sem novos transtornos.