Laboratório recusa atendimento de exame por falta de CPF da criança, mesmo com certidão e carteira do convênio.

Question

Laboratório recusou atendimento de exames para a criança munida de certidão de nascimento e carteira do convênio alegando que não pode solicitar os exames por não ter o *****. Que o sistema não deixa solicitar por não ter o *****.

Accepted Answer

Olá, Carolina!

Pedimos desculpas pela experiência negativa. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Os exames foram realizados na data em questão e os resultados encontram-se liberados.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e reafirmamos nosso compromisso em oferecer um cuidado humanizado e de qualidade em cada atendimento.

Sua manifestação foi registrada sob o número 2.*******.*******.
Fique à vontade para se manifestar através de outros canais de atendimento, se necessário.

Atenciosamente,
Instituto de Análises Clínicas de Santos
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Laboratório recusa atendimento de exame por falta de CPF da criança, mesmo com certidão e carteira do convênio.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor