INSTITUTO DE CARDIOLOGIA DO ABC PESSIMO ATENDIMENTO, NÃO RESPEITA NEM O PROCON

Question

Em 13/12/******* tive uma crise de hipertensão, e liguei na Clinica Dra Fabiana Espindola Triani da Clinica credenciada INSTITUTO DE CARDIOLOGIA DO ABC LTDA, fui atendida pela telefonista que disse que iria falar com a Dra, para saber e me dar um posicionamento, fui destratada, fui pessimamente atendida por ela, e não fui atendia pela minha doutora, que omissa não me prescreveu nenhuma medicação.

Assim, entrei em contato com a ouvidoria do Iamspe, onde a doutora respondeu com uma história fantasiosa, dizendo que eu entrava em sala e tava tendo picos de hipertensão, e ela me indicava um psiquiatra já que eu estava com crises de ansiedade e loucura. Eu passei por outros médicos que me receitaram a medicação correta, e não não estou mais passando mal, e nem ansiosa, e nem depressiva, e nem com quadro de loucura e maluquice que a doutora pintou, sou uma pessoa alegre, tenho uma vida fantástica, tenho uma boa vida, e vivo muito bem, e tinha acabado de sair de férias, viajar, ou seja, NÃOOOOOOOO ESTOU COM QUADRO DE ANSIEDADE. Todos os médicos por ai, querem dar diagnostico de Depressão, Ansiedade, nervosismo, ou virose ! NÃO, NEM SEMPRE É ASSIM. Daí, pedi ao Procon para intervir, e solicitar ao menos desculpas para a Clinica, que deu um diagnostico errado, e acreditem e pasmem vocês, A CLINICA não retratou o que escreveu e negou o que o Procon solicitou !!!

Sugiro a todos que estejam ao minimo pensar em passar na CLINICA INSTITUTO DE CARDIOLOGIA DO ABC, não vão lá, serão maltratados, e terão seus parentes ou seus familiares, ou vocês mesmo sendo tratados como loucos, e não dão a devida atenção !!! além de reclamar em todos os canais possíveis! pq nãoooooooooooooooooooooooooooooooooooooo estou com quadro de ansiedade ! nãooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo estou com quadro de depressão ! não estou com virose, a MEDICA QUE RECEITOU A MEDICAÇÃO ERRADA E QUASE ME MATOU !

Accepted Answer

Paciente passou em consulta no Instituto por 03 vezes, sendo em agosto de *******, com o doutor Alberto Ruiz, em maio de ******* e em dezembro de ******* com a doutora Fabiana; mantendo período de mais de um ano para retorno com exames, sendo dessa forma impossível fazer o devido seguimento do seu tratamento.

Paciente procurou dra Fabiana queixando-se de pico hipertensivo toda vez que entrava em sala de aula e pedindo afastamento por esse motivo; dra Fabiana percebendo a situação, pediu vários exames como MAPA 24 horas e de sangue e prescreveu medicações que a paciente alegou que tinha alergia e não poderia tomar, queria continuar com o que já tomava, ou seja recusou-se a utilizar a medicação orientada pela doutora, não colaborando para o sucesso terapêutico. E o fato da dra não ter lhe concedido afastamento por pico hipertensivo, corrobou para desvinculação médico paciente, sendo inclusive orientada a procurar um profissional psiquiatra para fazer acompanhamento de transtorno de ansiedade e assim obter um melhor resultado de seu tratamento.

Temos inclusive todas as anotações necessárias feitas em seu prontuário médico; como resultado de exames, resultado de aferição de pressão arterial, conduta médica e medicações receitadas. Infelizmente a paciente apresenta resistência em seguir as orientações médicas.

Quanto a queixa da paciente, ela foi atendida todas as vezes que nos ligou e repetimos as 20 vezes que ela teria que vir em uma consulta agendada e como estava nos ligando do pronto socorro, orientamos que continuasse lá, pois se a sua pressão estava alta como ela relatou, o melhor seria permanecer lá e aguardar atendimento, pois no consultório não tínhamos suporte para mantê-la aqui em observação; orientamos que ela viesse aqui depois do seu atendimento no pronto socorro, mas ela alegava que lá não estavam se importando com ela e que a doutora tinha obrigação humana de atende-la naquela hora, explicamos porém que o consultório estava cheio e com pacientes agendados a mais de um mês e com problemas tão importantes quanto os dela e precisavam ser atendidos e não tinha como fazermos encaixe aquele dia e àquela hora. Salientamos que em nenhum momento houve omissão de socorro por parte da dra Fabiana.

Estamos à disposição para mais esclarecimentos que se fizerem necessários.

INSTITUTO DE CARDIOLOGIA DO ABC PESSIMO ATENDIMENTO, NÃO RESPEITA NEM O PROCON

Resposta da empresa

Réplica da empresa