Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

03/02/2023 às 23:05

ID: 158713295

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei esse teste de perfil comportamental, porém não deu certo pra mim.. então pedi reembolso e nesse pedido ela foi extremamente grossa,fazendo mil perguntas sobre o motivo que eu queria reembolso e tentando me convencer que eu estava errada e que tudo era certo, enfim..
Não indico, pela grosseria, e após falar com ela não senti credibilidade dela ficar tentando me convencer que eu estava perdendo uma excelente oportunidade.

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Resposta da empresa

04/02/2023 às 19:11

Cara Camila, é normal após um pedido de reembolso, perguntarmos o motivo, até para entender no que podemos ajudar a pessoa. A pessoa às vezes coloca o email errado e não recebe os dados de acesso, ou outro motivo qualquer.

O que logo você explicou o real motivo: não ter concordado com o resultado da sua Devolutiva do Teste do Perfil Comportamental.

E claro que por ser um teste, expliquei detalhadamente a veracidade do mesmo e as metodologias aplicadas (todas metodologias atestada) no campo da neurociência.

Então após certificar de que você desejaria mesmo o reembolso por não ter concordado, em menos de 2 minutos fizemos o seu reembolso.
Expliquei que o autoconhecimento é um processo, e que para termos desenvolvimento há necessidade de aceitarmos a nossa condição atual (no caso o resultado do teste).
Daí você simplesmente falou que eu estava sendo grossa, e levou tudo para o campo pessoal, usando o seu tempo precioso e me oportunizar a primeira reclamação aqui nesse espaço do Reclame Aqui, sendo que tenho mais de 9 mil alunas para esse referido produto (e sua reclamação nesse espaço foi a primeira).

Se você quiser, posso anexar os prints das nossas conversas aqui (acho que não precisará), afinal de contas você foi a última a finalizar a conversa, e sim me ofendendo de maneira rude e deselegante.

De toda forma, você teve o seu reembolso rapidamente. E abriu uma reclamação aqui nesse espaço por me achar grossa por tentar te explicar como é feito o meu trabalho (no caso a devolutiva do teste do perfil comportamental)?

À disposição.

Réplica do consumidor

09/02/2023 às 21:18

Se tiver como irei anexar os prints da conversa... pq vc não tentou explicar como vc trabalha, vc foi extremamente grossa e queria me obrigar a ficar com o produto.
Desculpe se pra vc é normal perguntar o pq não gostaram do seu trabalho kkkkkkk
Não recomendo péssima pessoa, péssimo curso, péssimo atendimento.

Consideração final do consumidor

09/02/2023 às 21:20

Falta de comprometimento e o pior faltou educação na ser humana.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/02/2023 às 21:37

Cara, Camila, o que você quer mais? Já teve o seu reembolso. Está tudo bem você não ter gostado de mim, agora o curso você nem avançou, nem mesmo assistiu as aulas, então nem tem como falar que não gostou.
Reafirmo: o que aconteceu foi o fato de você não ter aceitado o resultado do seu Teste do Perfil Comportamental, que era ponto de partida para avançar no curso. E está tudo bem! Vida que segue.