Instituto de Diagnostico Jose Rocha

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Recife - PE

02/04/2024 às 08:33

ID: 185850811

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Meu pai, com 90 anos, precisou fazer uma tomografia computadorizada. Agendei no Instituto José Rocha, para o dia 01/04/*******, as 14 horas. No dia 30/03/*******, recebi uma mensagem no WhatsApp solicitando a confirmação do agendamento e confirmei. No dia marcado, 20 minutos antes da hora do exame, chegamos ao referido instituto e retiramos uma ficha de atendimento. Ao esperar quase 20 minutos, fui ao balcão de atendimento solicitar a ficha preferencial, devido a idade do meu pai. Neste momento, fui informada que o tomógrafo havia quebrado pela manhã e que todos os clientes que iam fazer este exame haviam sido avisados por telefone. Bem, não fui avisada, meu celular não teve ligação alguma do instituto, como também não tinha ligação não atendida no meu celular. Enfim, esqueceram de me avisar que não ia ter a tomografia neste dia. Alegaram não ter sabido a idade do meu pai, mas para agendar o exame temos que enviar os documentos de idientificação do cliente, além de responder um questionário com inúmeras informações sobre a saúde do mesmo. Nunca vi tanta falta de respeito com a situação, pois meu pai, assim como a maioria das pessoas com 90 anos, tem dificuladade para deambular. Além disso, tive despesas com o deslocamento até o instituto, além de pagar estacionamento e também de me ausentar do trabalho. Um absurdo!