Bloqueio de acesso ao curso pago a vista
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2022 às 11:35
ID: 150535583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso e depois de um tempo bloquearam meu acesso.
Conclui somente 40% e a escola me informou que havia um prazo de 12 meses para acesso. Como podem colocar um prazo para conclusão de um curso online se você compra pelo curso on line para poder fazer onde quiser e quando quiser e não pelo tempo de acesso ao curso? Eu paguei por um curso e queria conclui-lo.
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Resposta da empresa
21/09/2022 às 11:48
Prezada Camilla,
A compra do seu curso foi realizada no dia 17/06/******* conforme anexo, ou seja, há mais de 02 (dois) anos, com prazo de acesso por 12 (doze) meses. Esse prazo sempre esteve na página do site onde foi realizada a compra e nos Termos e Condições que constam na plataforma. Segue o link: https://*******
No entanto, consultando seu histórico, o Instituto de RH prorrogou o seu acesso por mais 12 (doze) meses e depois por mais 30 (trinta) dias, conforme solicitado para a nossa equipe.
Sendo assim, vossa senhoria pagou para acessar ao conteúdo do curso por 12 (doze) meses, mas foi disponibilizado mais 13 (treze) meses sem nenhum custo adicional, totalizando o período de 25 (vinte e cinco) meses de acesso, sendo mais do que suficiente para assistir todas as aulas.
Em relação ao curso ser online, vossa senhoria pode analisar que todas as empresas que vendem cursos online colocam um período de acesso, no qual foi liberado para que você pudesse assistir as aulas no mesmo dia da sua compra.
Assim sendo, entendemos que tal reclamação é indevida, visto que no momento da compra você tinha ciência do prazo de acesso e ainda o Instituto de RH ter liberado mais 13 (trezes) meses sem nenhum custo.
Estamos à disposição!
Equipe Instituto de RH