Curso incompleto - Sempre atualizando
Em réplica
Paulicéia - SP
20/04/2020 às 12:40
ID: 103111065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/09/******* efetuei a compra do curso de Gestor de Departamento Pessoal Online (agora chamado de Certificação Sênior em DP) através da plataforma de ensino do Instituto do RH pelo valor de R$ *******,11, sendo pago á vista, já que se tratava de uma promoção por tempo limitado.
Conforme anuncio, o curso dispõe de 12 módulos contendo vídeo aulas e apostilas em PDF. Achei o conteúdo oferecido bem interessante e ao acessar a plataforma vi que todas as aulas estavam disponíveis e pelo prazo de um ano.
Acontece que logo começaram as atualizações de conteúdo, conforme informado pelo professor André Azevedo e pelo suporte através do suporte via whatsapp.
Pensando que as aulas permaneceriam e só acrescentariam novas aulas me enganei, pois verifiquei que vários vídeos de alguns módulos foram removidos. Com isso não poderia dar continuidade ao curso já que as aulas estavam ainda sendo gravadas, conforme me informaram via whatsapp.
A remoção dos vídeos já ocorreram ainda no mês de setembro, ou seja, eu não tinha um mês de compra do curso.
Por fim, em setembro/******* irá acabar o prazo de 1 ano da compra do curso e nem conseguirei concluir o mesmo. Me desmotivei tanto que parei de estudar por esta plataforma e comprei o curso em outra, que inclusive já terminei e retirei meu certificado.
No suporte fala que o prazo pode ser estendido devido a atualização das aulas, mas até quando vou esperar para terminar esse curso?
Infelizmente foi um valor que paguei e não terei retorno e isso me dói, pois é quase a metade do meu salário, mas achei que valeria a pena o investimento e o pior é que ainda não consegui sequer concluir o curso pois já me desmotivei com o mesmo.
Isso é uma pena, pois das aulas que assisti, gostei bastante do conteúdo e do professor, mas essa questão de nunca concluírem as atualizações me atrapalharam, pois poderia ter terminado o curso em pouco tempo, mas pelo visto irei perder o prazo e o curso nem estará completo.
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Resposta da empresa
10/07/2020 às 14:30
Oie, tudo bem?
Aqui é da equipe do Instituto de RH - Prof. André Azevedo.
Recebemos a sua reclamação e estamos aqui pra te ajudar :)
O curso que você participa possui quase ******* aulas (vídeos) e o Prof. André atualizou muitaaaaa coisa :)
Os vídeos estão disponíveis, bem como os materiais extras incríveis que foram preparados. Tem planilhas super práticas além das apostilas dos módulos.
Não sei se você sabe, mas também por causa da correria que está sendo o dia a dia dos profissionais de DP por causa do COVID, dobramos o período de acesso sem nenhum custo :)
Ah, também criamos um canal no Telegram para facilitar a comunicação entre aluno e professor. Está participando?
No nosso site você consegue contato através de e-mail, Whats App e Chat. Estaremos sempre à disposição para te atender.
Conte sempre com a gente :)
Um abraço.
Réplica do consumidor
01/08/2020 às 15:29
Eu compreende que muitas aulas foram atualizadas e isso é muito bom para qualquer curso.
O problema é que comprei para estudar o mais breve possível e não consegui justamente por conta de várias atualizações, que se soubesse que ocorreriam nem compraria. Fora o tempo que muitos módulos ficaram indisponíveis.
Com isso fui obrigada a comprar outro curso de outra empresa para concluir meus estudos e obter certificação.
Agora ficarei com um curso incompleto, que paguei caro mesmo com desconto, e que já não me resolve mais. Pelo que vi no meu email, meu prazo encerra em setembro e não assisti muita coisa por falta de módulos completo.
De qualquer forma, paguei e perdi, pois como disso, precisei pagar outra escola para estudar.
Não reclamo do conteúdo nem do professor, pois do pouco que consegui estudar, amei as aulas, mas já não servem mais.
Uma dica que dou é colocarem no site que o curso será ou está sendo atualizado, assim quem precisa terminar rápido, não passa pelo que passei.