Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

11/09/2019 às 13:35

ID: 95077389

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Estou insatisfeito e revoltado com a atitude do coordenador Dalmo. Minha filha usou o horário do intervalo pra me avisar que estava passando mal e nesse horário o uso do celular é permitido. Como não temos veículo próprio, chamamos um motorista de aplicativo para irmos buscá-la. Passamos na secretaria e já fomos mal recebidos por aquele povo mal humorado reclamando do aviso feito por nossa filha. Sem nem prestar atenção e nos ouvir o coordenador Dalmo já veio com tom de ameaça alegando dar advertência por uso de celular fora do horário permitido e que era pra orientarmos melhor nossa filha. Se ele fosse humilde e preparado para o cargo teria nos escutado. Pois nossa filha aguentou a dor até o horário de intervalo(horário permitido) e nos enviou mensagem alegando dor. Não quebrou nenhuma regra e tivemos que aguardar com bastante demora a sua liberação por pura implicância do coordenador Dalmo. Só pra lembrar, ele liberou 2 alunas que estavam mal e apenas uma das mães se encontrava no local e se ofereceu a cuidar da outra aluna que não tinha acompanhante. Isso sim é falta de preparo e irresponsabilidade e então conosco veio com ameaças. Ou mudem essas atitudes ou irei no pequenas causas, pois pago a mensalidade em dia e no mínimo mereço ao menos mais educação da parte da diretoria e coordenação da escola.

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Resposta da empresa

13/09/2019 às 07:54

Bom dia, a orientação que damos para todos os alunos é de que se estiver sentindo qualquer situação de enfermidade busque diretamente a coordenação/inspetoras do colégio para que o contato seja feito imediatamente, evitando assim qualquer complicação ou morosidade na liberação do aluno.

Consideração final do consumidor

13/09/2019 às 09:38

Quanto ao instituto de ensino precisa melhorar a maneira de atender o público pagante da mensalidade e quanto ao coordenador precisa de um treinamento para melhorar sua comunicação e educação com os demais.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3