Revista IE
Resolvido
Porto Velho - RO
31/12/2020 às 10:01
ID: 117462019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a associação visando o recebimento das revistas físicas, no entanto, toda vez que solicitava era me dado a desculpa que a pandemia estava impedindo o envio. Depois de muita insistência e passados 3 meses fui informado que a propaganda era enganosa e a associação divulgada nas redes sociais não dá esse direito. A atendente solicitou que eu provasse que a propaganda oferecia o serviço, o que é impossível pois já se passaram mais de 3 meses e a propaganda saiu do ar, sendo que todos os meses solicitei o envio e nunca me foi informado que não tinha direito. Peço que passe a enviar as revistas mensalmente, bem como, os exemplares dos meses anteriores a partir da minha associação.
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Resposta da empresa
19/08/2021 às 10:23
Esclarecemos que a associação universitária realizada dá direito ao acesso à revista digital.
A divulgação do Instituto de Engenharia não faz menção à um plano ou produto específico, mas no ato da associação, esta discriminação é clara.
A associação universitária tem um valor simbólico para que o universitário possa iniciar sua vida profissional no convívio de outros profissionais mais experientes.
Réplica do consumidor
19/08/2021 às 12:50
Esta questão já foi discutida em audiência no PROCON sendo resolvida.
Att,
Réplica da empresa
19/08/2021 às 16:27
Pietro, boa tarde
Pedimos desculpas pelo ocorrido e esclarecemos que já foram tomadas as devidas providências internas para que questões como essa não voltem a acontecer.
Você receberá a publicação como acordado.
Consideração final do consumidor
19/08/2021 às 18:26
Pecou pela demora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5