Alerta sobre o Instituto de Ensino Capacitar: Falta de Respeito e Compromisso com o cliente

Question

Eu desisti de uma compra de um curso na promoção por R$*******,00 devido a constantes adiamentos. O curso deveria começar no dia 27 de abril, mas foi adiado para o dia 18 de maio. Considerando o direito de arrependimento do consumidor, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso no dia 25 de abril, pois a compra foi realizada online no dia 31 de março de *******. Desde então, venho sendo enrolado.

Inicialmente, me informaram que o reembolso seria realizado, mas já se passaram quatro meses e ainda não recebi o valor. Já cobrei diversas vezes: nos dias 6, 9, 16, 20, 21, 22, 23, 24, 29 e 31 de maio; 1, 3, 5, 10, 11, 12, 13, 24 e 29 de junho; 6, 19 e 27 de julho. Em todas as ocasiões, me deram novas datas para cobrança, sem nunca cumprir.

Essa situação é inaceitável e demonstra uma total falta de respeito, responsabilidade, organização e compromisso por parte do Instituto de Ensino Capacitar (CNPJ: 38.*******.*******/*******63), representado por Emanuel Trigueiro e Magna Souza. Se a situação fosse inversa, tenho certeza de que seria cobrado diariamente.

Mesmo que esta mensagem não resolva o problema, fica o alerta sobre a falta de seriedade dessa empresa na prestação de seus serviços de cursos na área da saúde.

No dia 27 de julho, fiz uma reclamação no Reclame Aqui e enviei uma mensagem no WhatsApp pedindo uma resposta, mas não obtive retorno. No dia 1 de agosto, entrei em contato novamente e recebi a seguinte mensagem em áudio, cuja transcrição segue:

Transcrição:
"A orientação que eu tenho da advogada é que você retire a reclamação no Reclame Aqui e automaticamente a gente resolve, porque em 15 anos ninguém nunca colocou nada ao meu respeito no Reclame Aqui. Então essa é a orientação que eu recebi da advogada. Você retira a reclamação e a gente faz seu pagamento. Terça-feira, se você tiver retirado lá, eu mando o dinheiro para você."

Segui a orientação e fiz o cancelamento da reclamação no dia 6 de agosto, como solicitado, mas o que foi prometido não foi cumprido. Recebi apenas desculpas, dizendo que o pagamento não poderia ser feito naquele dia, e que seria em outra data. Então, no dia 7 de agosto, enviei a seguinte resposta:

Transcrição:
"Gostaria de lembrar que foi dito que, assim que eu retirasse a reclamação, o valor seria devolvido. Portanto, estou dando um prazo de 7 dias para que o dinheiro esteja em minha conta até o dia 13. Caso contrário, farei uma nova reclamação, relatando todo o ocorrido no Reclame Aqui."

Estamos há 5 meses nessa situação e já houve tempo suficiente para resolver e realizar a devolução. Segui todas as instruções fornecidas e agora peço que cumpram com a palavra dada. E mais uma vez, recebi desculpas de que não poderiam fazer o reembolso.

Hoje, dia 14 de agosto, estou cumprindo minha palavra e refazendo a reclamação. Não sei se verei mais a cor do dinheiro, mas pelo menos ninguém mais será enganado. Agradeço ao Reclame Aqui por alertar as pessoas para não cair em furadas como essa.