Comprei um curso de coloraçãoPessoal que não é o que descreve na venda
Em réplica
Tubarão - SC
31/10/2022 às 13:57
ID: 152708327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO curso e superficial, não capacita, não agrega, entrei em contato e me disserem q tinha 7 dias e que não cancelariam e nem estornariam o dinheiro. passei até 40 % p ver sê Gabi algo interessante que realmente me atendesse! Mas não ! É superficial e não
ProfissionaliA ngm! A empresa nega o cancelamento e estorno. Mesmo vendendo um curso sem sentido
Compartilhe
Resposta da empresa
31/10/2022 às 16:39
Prezada Senhora Mariele,
Recebi com espanto sua reclamação, visto que o curso de Coloração Pessoal da Escola de Estilo é dos melhores custo-benefício do mercado, e temos inúmeros depoimentos de alunos que estão fazendo dinheiro com esse conhecimento, após ter passado por essa formação.
E também fiquei muito triste quando percebo que a senhora veio a público dizendo que negamos seu reembolso, o que é absolutamente uma inverdade, visto que a senhora entrou no referido curso no dia 11 de agosto de ******* e somente solicitou reembolso HOJE, dia 31 de outubro de *******, portanto MUITO depois do prazo de garantia de sete dias.
Conferi com minha equipe e temos todos os prints de todas as conversas, a saber:
No dia 11 de agosto, às 13:16 minha equipe pedagógica enviou por WhatsAPP uma mensagem de Boas Vindas e a senhora respondeu.
No dia 03 de outubro, às 12:10, nossa equipe enviou outra mensagem perguntando se a senhora estava gostando do curso e como andava seu progresso. E a senhora respondeu que estava gostando do curso, e fazendo no seu tempo e mais devagar.
E hoje, dia 31 de outubro, às 13:25 a senhora disse que queria reembolso senão viria ao Reclame Aqui. Nós explicamos com todo carinho que o prazo de reembolso estava expirado e a senhora não mais falou conosco e disse que teríamos que nos explicar no Reclame Aqui, o que estou fazendo com todo amor e humildade.
Sinceramente não entendo o motivo pelo qual a senhora fez uma crítica tão negativa, tendo consumido 58% do material do curso e quase 3 meses após sua matrícula. E ao ser abordada por nossa equipe no dia 03 de outubro disse que estava gostando das aulas.
Enfim... ficamos tristes pela senhora, mas como sabe, o prazo de reembolso é de 7 dias após sua matrícula, contados a partir da entrega do conteúdo. E venceu no dia 17 de agosto de *******.
Caso queira posso enviar todos os prints das conversas entre a senhora e nossa equipe, bem como o print do seu andamento nas aulas do curso.
Att
Dany Padilla
CEO Escola de Estilo
Réplica do consumidor
31/10/2022 às 17:11
Eu demorei a iniciar e vi que o curso é superficial e não atende o que quero! Não completei 58% do curso, apenas passei as páginas para ver se tinha algo que agregava mas não tem!
Réplica da empresa
31/10/2022 às 17:36
Enfim...
ficamos tristes pela senhora, mas como sabe, o prazo de reembolso é de 7 dias após sua matrícula, contados a partir da entrega do conteúdo.
E seu prazo de reembolso venceu no dia 17 de agosto de *******.
Sem mais,
Atenciosamente
Equipe Escola de Estilo