Solicitação de reembolso integral devido a mudança de datas e falta de resposta
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2025 às 12:47
ID: 233719797
Realizei a inscrição e pagamento de um curso que estava confirmado para os dias 29 e 30 de novembro. Porém, em cima da data, fui informada de que o professor não poderia ministrar o curso nos dias programados, e que as novas datas seriam no domingo, dia 30, e no sábado da semana seguinte, dia 06.
Essas mudanças prejudicaram não só a mim, mas também diversos outros alunos, que, assim como eu, não tiveram disponibilidade para participar nesses novos dias. Diante disso, solicitei uma nova data.
Posteriormente, foram oferecidas novas datas em dezembro e janeiro, períodos inviáveis para mim e para muitos alunos, por se tratarem de meses festivos, com compromissos já programados. Por esse motivo, muitos colegas solicitaram o reembolso, assim como eu.
Desde então, a empresa vem enrolando para responder, demorando dias, ignorando mensagens e só responde após insistência constante. Em meu caso, cheguei a enviar mensagens por três dias consecutivos para conseguir retorno.
Diante desse cenário de descumprimento de oferta, mudanças de datas, falta de transparência, ausência de resposta adequada e insegurança quanto ao benefício prometido, solicito de forma imediata o reembolso integral do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Ressalto que não posso permanecer aguardando indefinidamente uma nova data, tampouco aceitar promessas sem garantia, pois fui prejudicada diretamente pela má organização do serviço prestado.
Aguardo retorno com solução definitiva: reembolso total do valor pago.