Solicitação de trancamento/cancelamento não atendida do curso de pós-graduação em UTI Neonatal e Pediátrica

Question

Solicitei o trancamento de um curso de pós graduação do combo UTI Neonatal e Pediátrica desde outubro/2025, devido a motivos de saúde e de não ter mais interesse em continuar. Com interesse de manter apenas a Pós em Obstetrícia, diversas vezes entraram em contato comigo, e não resolveram meu problema, e não realizaram o cancelamento. Ficam de conversar com o financeiro e simplesmente não dão retorno. Isso é desgastante, é minha vontade cancelar e não querer manter o curso de UTI Neonatal e Pediátrica. Tentei contato por e mail e por WhatsApp sendo último contato  dia 18/11 e estou até agora aguardando a pessoa me dar uma posição. Só quero cancelar o curso de UTI Neonatal e Pediátrica, mantendo apenas o de Obstetrícia.

Accepted Answer

Prezada aluna, Sra. Camila Maria dos Santos,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Seu curso faz parte de um combo composto por duas pós-graduações cursadas de forma integrada, o que exige avaliação conjunta da Diretoria Acadêmica e da área de Certificações antes da possibilidade de cancelamento isolado de apenas um dos cursos. Por esse motivo, informamos previamente que o prazo de resposta poderia ser um pouco maior.

Ressaltamos que a situação foi totalmente regularizada na data de hoje, em conformidade com sua solicitação e com o alinhamento de todas as áreas envolvidas.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento eficiente, transparente e respeitoso. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou orientações que se façam necessárias.

Atenciosamente,
Luciana Rodrigues dos Santos
Departamento de Relacionamento e Excelência Educacional e Ouvidoria
Faculdade Cléber Leite
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Solicitação de trancamento/cancelamento não atendida do curso de pós-graduação em UTI Neonatal e Pediátrica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor