Empresa completamente perdida no que faz

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Mariana - MG

07/11/2024 às 17:58

ID: 201504119

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi no meu email pessoal, uma proposta de pagamento de custas de 2 protestos em cartório.
Na proposta constavam os dois protetos, o valor de cada um deles, e o valor total da oferta para cancelamento dos dois protestos.
Entrei no link enviado por email, me cadastrei, conferi antes de pagar se o valor proposto , quitavam os dois protestos. E eles diziam que sim. Depois que paguei, começou a confusão. Simplesmente o site não emitia recibo, tive que entrar em contato com a empresa via telefone, expliquei o que aconteceu várias vezes. Me mandaram comprovantes com dados totalmente errados. Dizendo que os dois protestos eram da Cemig, sendo que não eram. E obviamente como o site deu erro, e não emitia nem recibo, abriu a brecha pra eles falarem o que quiserem comigo. Já vieram com outra história, que eu só tinha pago de um protesto. Sendo que na oferta tinha com todas as letras que seriam OS DOIS PROTESTOS QUITADOS.
Solicito o estorno do valor pago. Pois não quero ter que lidar com empresa não idônea. Obrigada

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 13:35

O INSTITUTO DE ESTUDOS DE PROTESTO DE TÍTULOS DO BRASIL - Seção Minas Gerais (IEPTB/MG), entidade que congrega os Tabeliães e Cartórios de Protesto de Títulos e outros Documentos de Dívidas e os Oficiais de Registro de Distribuição do Estado de Minas Gerais, esclarece que inicialmente foram encaminhados à protesto, nas datas de 04 de novembro de ******* e 18 de dezembro de *******, dívidas, sendo devedor a senhora responsável pela presente reclamação.

Os pedidos de protesto foram recebidos pelo Tabelionato responsável e efetivados em 04 de janeiro de ******* e 16 de novembro *******, em razão do não pagamento da dívida junto a CEMIG DISTRIBUIÇÃO S.A no prazo legal, embora tenha a devedora sido devidamente intimada do prazo legal para pagamento do débito antes da efetivação do protesto.

Foi encaminhada comunicação na qual foi informado a existência de débitos pendentes junto ao referido tabelionado, relativos às custas de taxas de emolumentos em cartório dos referidos protestos, sem especificar valores, mas apenas indicando a plataforma para quitação de forma parcelada. Desta forma, ao contrário do afirmado pela reclamante, não constavam valores e dados da dívida.

Por se tratar de dívidas diferentes, ambas da CEMIG, as custas e taxas cartorárias são cobradas de forma independente para cada protesto, devidamente indicado na plataforma com seu número de protesto e ******* a devedora a quitação dessas conforme determinado pela Lei *******97.

Neste sentido, na data de 01/11/******* foi efetivado pela devedora, o pagamento dos valores devidos, a título de custas e emolumentos cartorários referente ao protocolo de 7XX79. Ou seja, essa tinha total ciência pela plataforma e recibo emitido do pagamento referente apenas ao referido protesto de protocolo n. 7XX79.

Diante do recebimento pelo cartório dos valores devidos, bem como da autorização de cancelamento, O PROTESTO FOI CANCELADO NA DATA DE 04/11/*******. Portanto, o protesto foi cancelado de acordo com o determinado pela Lei *******97, não fazendo jus a reclamante à devolução dos valores pelo protesto já cancelado.

Informamos, ainda, que o protesto de protocolo 7XX48 ainda se encontra em aberto, diante do não pagamento das custas e emolumentos devidos.

Esclarecemos que o referido Instituto, bem como o Cartório responsável pelo protesto, têm como conduta o respeito aos seus clientes e trabalho fundamentado na legislação nacional, tratando-se de pessoas jurídicas idôneas, não se admitindo afirmativa infundadas e caluniosas em contrário.

Por fim, ressaltamos que o número de protocolo dos protesto foi alterado com o X para preservação dos dados e respeito a LGPD.

Atenciosamente,
Instituto de Protestos MG

Consideração final do consumidor

08/12/2024 às 21:17

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